যাত্রীদের নিরাপত্তা ও সুবিধার কথা মাথায় রেখে ভারতীয় রেল ২০২২ সালে ভিড় নিয়ন্ত্রণের জন্য বিশেষ গাইডলাইন চালু করেছিল। উৎসব বা বিশেষ উপলক্ষ্যে যাত্রীদের চাপ সামলাতে নানা সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল। কিন্তু বাস্তবে সেই গাইডলাইন কতটা মানা হচ্ছে, তা নিয়ে প্রশ্ন উঠছে।
নিয়ম অনুযায়ী, বিশেষ ট্রেন বা রেগুলার ট্রেনকে অন্তত আধ ঘণ্টা আগে প্ল্যাটফর্মে এনে দাঁড় করানোর কথা বলা হয়েছিল, যাতে যাত্রীরা নিরাপদে উঠতে পারেন। এছাড়া, প্রতিটি স্টেশনে জেনারেল, স্লিপার ও এসি কোচের নির্দিষ্ট অবস্থান বোঝানোর জন্য বোর্ড লাগানো ও বারবার ঘোষণা করার নির্দেশ দেওয়া হয়। তবে অনেক ক্ষেত্রেই এই নিয়ম ঠিকভাবে মানা হচ্ছে না বলে অভিযোগ উঠেছে।
গাইডলাইনে আরও উল্লেখ করা হয়েছিল যে, অতিরিক্ত ভিড় হলে এসক্যালেটর বন্ধ রাখা, সিঁড়িতে রেল রক্ষী বাহিনীর মোতায়েন বাড়ানো এবং প্ল্যাটফর্ম টিকিটের বিক্রি বন্ধ বা দাম বাড়ানোর মতো ব্যবস্থা নিতে হবে। যাত্রীদের নিরাপত্তার জন্য প্ল্যাটফর্মে অতিরিক্ত নিরাপত্তাকর্মী মোতায়েন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট এড়াতে বিশেষ নজরদারি ও জরুরি চিকিৎসা পরিষেবা রাখার কথাও বলা হয়েছিল।
তবে বাস্তবে এই নিয়ম কতটা কার্যকর হচ্ছে, তা নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে রেল মহলে। উৎসবের সময় ট্রেনের ভিড় ও বিশৃঙ্খলা দেখে অনেকেই মনে করছেন, গাইডলাইন থাকলেও তার বাস্তবায়ন এখনো বড় চ্যালেঞ্জ হয়ে রয়েছে।
