Share on WhatsApp
অনেক সময় যাত্রার পরিকল্পনা পরিবর্তিত হলে ট্রেনের টিকিট বাতিল করতে হয়। কিন্তু বাতিল করার পর পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যাবে কি না, তা নিয়ে অনেকের মধ্যে বিভ্রান্তি থাকে। ভারতীয় রেলের নির্দিষ্ট কিছু নিয়ম ও শর্ত রয়েছে, যা অনুসরণ করলে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পুরো রিফান্ড পাওয়া সম্ভব। রেলওয়ের এই নিয়মগুলি সম্পর্কে সচেতন না থাকার কারণে অনেক সময় যাত্রীরা রিফান্ডের সুযোগ হারিয়ে ফেলেন। তবে নিয়ম অনুযায়ী সঠিক পদ্ধতিতে আবেদন করলে পুরো টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব।
যদি ট্রেন বাতিল হয়ে যায়, তাহলে যাত্রীদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। অনলাইন টিকিটের ক্ষেত্রে IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে টিকিট কাটা হলে টাকা সরাসরি যাত্রীর অ্যাকাউন্টে চলে আসে। কিন্তু কাউন্টার থেকে কাটা টিকিটের ক্ষেত্রে স্টেশন থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আবেদন করতে হয়। সাধারণত ট্রেন ছাড়ার তিন ঘণ্টার মধ্যে আবেদন করলে পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যায়।
ট্রেন নির্ধারিত সময়ের চেয়ে চার ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করলে যাত্রীরা টিকিট বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত পেতে পারেন। তবে এই ক্ষেত্রে ট্রেন ছাড়ার আগে অনলাইনে বা কাউন্টারে টিকিট বাতিল করতে হয়। ট্রেন ছাড়ার পরে টিকিট বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যায় না। যাত্রার রুট পরিবর্তিত হলে, যাত্রী চাইলে টিকিট বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত নিতে পারেন। অনেক সময় রেল কর্তৃপক্ষ পূর্ব নির্ধারিত রুট পরিবর্তন করে নতুন রুটে ট্রেন পরিচালনা করে। যদি নতুন রুটে যাত্রীর নির্ধারিত স্টপেজ না থাকে, তাহলে যাত্রী সম্পূর্ণ রিফান্ড পেতে পারেন।
যদি ট্রেনের সংরক্ষিত আসন পরিবর্তিত হয় এবং যাত্রী নতুন আসনে বসতে না চান, তাহলে তিনি টিকিট বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত পেতে পারেন। এছাড়া ট্রেনে যাত্রার সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে যদি আসন সংরক্ষণে সমস্যা হয়, তাহলে পুরো টাকা ফেরতের জন্য যাত্রী আবেদন করতে পারেন।
অনলাইনে টিকিট বাতিলের জন্য IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করতে হয়। ট্রেন বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা ফেরত চলে আসে। তবে ট্রেন দেরি হলে বা রুট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অনলাইনে আবেদন করতে হয়। কাউন্টার থেকে কাটা টিকিট বাতিলের জন্য যাত্রীদের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে স্টেশন কাউন্টারে গিয়ে আবেদন করতে হয়। টিকিট বাতিলের পরে রিফান্ড পেতে সাধারণত পাঁচ থেকে সাত দিন সময় লাগে।
কনফার্ম টিকিট বাতিলের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট কাটছাঁট প্রযোজ্য হয়। ট্রেন ছাড়ার ৪৮ ঘণ্টা আগে টিকিট বাতিল করলে নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা কেটে নেওয়া হয়। স্লিপার ক্লাসের ক্ষেত্রে ১২০ টাকা, এসি ক্লাসের ক্ষেত্রে ২৪০ টাকা এবং প্রথম শ্রেণির ক্ষেত্রে ৩৬০ টাকা পর্যন্ত কেটে নেওয়া হয়। তবে ওয়েটলিস্ট টিকিট বাতিল করলে নামমাত্র চার্জ কেটে নেওয়া হয়। সাধারণত এটি ২০ টাকা থেকে ৬০ টাকার মধ্যে হয়।
যাত্রার সময় বা যাত্রার আগে কোনো ধরনের সমস্যা হলে যাত্রীরা টিকিট বাতিল করে পুরো টাকা ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারেন। তবে ট্রেন ছাড়ার পর কোনো অবস্থাতেই কনফার্ম টিকিট বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব নয়। এছাড়া, তৎকাল টিকিট বাতিল করলে রিফান্ড পাওয়া যায় না।
রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী, যাত্রার সময় কোনো রকম দুর্ঘটনা বা জরুরি পরিস্থিতি সৃষ্টি হলে টিকিট বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য যাত্রীদের আবেদন করার সুযোগ থাকে। এক্ষেত্রে যাত্রীদের রেল কর্তৃপক্ষের নির্ধারিত নিয়ম অনুসরণ করতে হয়।
যাত্রীদের উচিত রেল টিকিট বুকিং এবং বাতিলের আগে নিয়ম সম্পর্কে ভালোভাবে জানা। সঠিক সময়ে টিকিট বাতিল এবং আবেদন করলে পুরো টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে। ভারতীয় রেলের রিফান্ড নীতিমালা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা থাকলে যাত্রীরা আর্থিক ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা পেতে পারেন।
